Вес торта рассчитывается по количеству гостей. Достаточно 150-200 грамм на каждого гостя.
Размер, форму и количество ярусов следует выбирать после расчёта веса торта. Например, трехъярусные торты обычно не менее 8-10 кг.
Начинки можно продегустировать перед заказом торта. Заказать дегустационный набор можно здесь.
Декор и цвет торта выбирают в цветовой гамме и в стиле мероприятия. Ягодное и цветочное оформление не требует много времени, а фигурки и пряники ручной росписи необходимо заказывать за несколько дней.
Оплата
Оплатить заказ можно прямо на сайте с помощью банковской карты. Также мы принимаем наличные по адресу Кондитерской Студии: Санкт-Петербург, Трамвайный проспект, дом 12. и денежные переводы по системе СБП. На сайте доступна только 100% оплата заказа. При оплате заказа вне сайта, сначала осуществляется предоплата в размере 50% стоимости заказа, а затем, при получении заказа, остальные 50% стоимости.
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице сайта необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой». Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем: МИР VISA International MasterCard World Wide
Описаниепроцессапередачиданных Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Описание процессa оплаты
При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем магазине, Вы должны будете нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой "Вернуться в магазин". После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.
При аннулировании заказа При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) Вы можете заказать другой товар на эту сумму, либо вернуть всю сумму на карту предварительно написав письмо на e-mail. Правила возврата денежных средств подробно описаны в разделе Информация.
ДОСТАВКА Доставка производится на условиях, описанных непосредственно в каталоге товаров и в разделе Информация. Товар доставляется ежедневно с 11-00 до 20-00 без обеда и выходных в пределах трёхчасового интервала желаемого времени доставки. При получении товара у представителя юридического лица должна быть доверенность с печатью от компании-плательщика или сама печать. Частные покупатели, для получения товара должны предъявить курьеру квитанцию с отметкой Сбербанка об оплате товара или подтвердить личность владельца банковской карты, с которой был произведен платеж за товар, любым документом, удостоверяющим личность.
ВНИМАНИЕ! Оплата банковскими картами осуществляется после предварительного согласования состава заказа с администратором кондитерского интернет-магазина!
Оплата по банковским картам VISA К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможность оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты.
Оплата по кредитным картам MasterCard На сайте к оплате принимаются все виды MasterCard.
Что нужно знать: 1. номер вашей кредитной карты; 2. cрок окончания действия вашей кредитной карты, месяц/год; 3. CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card: 3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты.
Если на вашей карте код CVC / CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.
ОПЛАТА ЗАКАЗОВ ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК Оплата заказов через СБЕРБАНК осуществляется после проверки заказа менеджером интернет-магазина. Чтобы оплатить заказ, необходимо распечатать квитанцию об оплате с сайта магазина. Предупреждаем Вас, что СБЕРБАНК взымает комиссию за услугу оплаты.
ОПЛАТА ЗАКАЗОВ БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ СБЕРБАНКА
Как оплатить банковской картой. По кнопке "Перейти на сайт платежной системы СБЕРБАНК" Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России", где Вы сможете указать реквизиты Вашей банковской карты*. Соединение с платежным шлюзом и передача параметров Вашей пластиковой карты осуществляется в защищенном режиме с использованием 128-битного протокола шифрования SSL.
Если Банк-Эмитент вашей пластиковой карты поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By VISA или MasterCard SecureCode, будьте готовы указать специальный пароль, необходимый для успешной оплаты. Способы и возможность получения пароля для совершения интернет-платежа Вы можете уточнить в банке, выпустившем Вашу карту.
При выборе формы оплаты с помощью банковской карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после подтверждения его администратором. После подтверждения заказа администратором, Вы должны будете зайти в личный кабинет вашего заказа, проверить состав и условия заказа, нажать на кнопку «Оплата банковской картой». При этом система переведёт Вас на страницу авторизационного сервера Сбербанка, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вы сможете вернуться в наш магазин кликом по кнопке "Вернуться в магазин". После возвращения в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации.
До получения успешного подтверждения платежа Ваш заказ будет находиться в режиме ожидания, после пяти дней ожидания получения оплаты заказ будет автоматически аннулирован. После успешного подтверждения платежа, информация об оплате будет передана администратору магазина. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.
На оформление платежа Сбербанком выделяется 20 минут, поэтому, пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Если Вам не хватит выделенного на оплату времени или в случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.
Упаковка
Вся продукция упакована в отдельную коробку и перевязана ленточкой так, что ее приятно дарить. Стандартная упаковка входит в стоимость, и её не нужно приобретать отдельно.
Доставка
Доставка осуществляется в температурном режиме в автомобиле с рефрижератором. Собственная служба доставки работает ежедневно, без выходных. Стоимость доставки можно уточнить по ссылке "Доставка", либо по телефону у менеджера. Получить заказ можно с 11:00 до 20:00 в интервале 3 часов: с 11 до 14 с 14 до 17 с 17 до 20
Согласование доставки происходит в момент оформления заказа по телефону +7 (981) 717-40-40, а также в мессенджерах WhatsApp, Viber, Telegram и на наших страницах в соцсетях. Также, вы можете указать подробную информацию в комментариях к заказу.
Гарантии
Мы гарантируем качество товара и сервиса, поэтому вернем 100% оплаченной суммы за заказ, если вам не понравится внешний вид продукции до получения заказа. Если же вам не понравится вкус, то мы также вернем денежные средства в полном объеме, при условии возврата более 80% первоначального веса продукции. Правила возврата товара подробно описаны ниже и в разделе Информация на данном сайте.
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Потребитель вправе отказаться от товара, приобретенного по каталогу на сайте ishanina.com, в любое время до его передачи. После передачи, товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, поскольку являются пищевой продукцией. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком. В случае, если приобретенный товар выполнен по индивидуальному заказу, то есть не входит в перечень товаров, указанных в каталоге, имеющий существенные отличия от товара из каталога или состоящий из уникальных элементов декора, отказ от такого товара возможен не позднее 5 дней до указанной даты поставки (дата доставки или самовывоза) товара в заказе. При этом потребитель вправе отказаться от поставки кондитерского изделия, выполненного по индивидуальному заказу, если при возврате денежных средств за него, будет произведен перерасчет и вычет стоимости уникального декора.
Товары ненадлежащего качества, при условии, что недостаток возник до передачи товара покупателю, в пределах срока годности, принимаются на проверку качества в течение срока годности для дальнейшей замены товара или возврата денежных средств. Возврат денежных средств или замена кондитерского изделия не осуществляется, в случае когда потребитель не может передать изделие на проверку качества. Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю, вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Возврат денежных средств или замена кондитерского изделия осуществляется в случае деформации изделия во время доставки, в том числе: изменения его формы, агрегатного состояния, появления заметных трещин, значительных изменений внешнего вида. При условии самовывоза, претензии к внешнему виду после передачи товара потребителю не принимаются и, соответственно, возврат денежных средств за товар, утративший внешний вид при самостоятельной транспортировке, не осуществляется. В случае поломки фигурки (или другого неисправимого нарушения элемента декора кондитерского изделия) производится возврат стоимости только самой фигурки (декора), но не всего изделия (например торта). Стоимость фигурки (элемента декора) определяется составом заказа, а если фигурка входит в стоимость всего изделия, то усреднённая стоимость простой фигурки – 800 рублей, стоимость сложной фигурки – 1200 рублей. В случае, если оттенок торта или его декоративных элементов незначительно отличается от изображения, представленного в каталоге или в эскизе заказчика, возврат денежных средств не производится.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования; Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается заявителю по требованию на электронный адрес. Требование о возврате товара и о предоставлении бланка «Заявления о возврате денежных средств» принимают сотрудники ИП Ишанина Ю.С. (далее - Компания) любым удобным способом, указанным в разделе Контакты сайта ishanina.com. Заполненное и подписанное заявителем Заявление, необходимо оправить вместе с приложением копии паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность) на е-мейл: ishanina.zakaz@gmail.com
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 10 (десяти) рабочих дня со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность) и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу ishanina.zakaz@gmail.com
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Ваш заказ
Пожалуйста, указывайте действующие контактные данные для связи.
